返品・返金ポリシー

返品・返金をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずNIPPONNEXTカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品について

返品をご希望の場合は、商品の発送日から30日以内にご連絡ください。注文番号、返品理由、商品の状態を確認のうえ、返送方法をご案内します。

イメージ違い、個人的な好み、サイズ感・使用感、不要になった場合、注文後の事情変更など、お客様都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきます。

お客様都合の返品は、商品・付属品・説明書・外装等の状態を確認したうえで対応します。使用済み・洗浄済みの商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品、付属品等が不足している商品などは、返品を承れない場合があります。

商品到着日から30日以内にご連絡ください。商品の状態を確認し、内容に応じて対応をご案内します。

商品が破損した状態で届いた場合は、注文番号と、外箱・梱包・商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。配送中の破損を含め当店責任と確認された場合、返送が必要なときの返送料は当店が負担します。

注文内容と異なる商品が届いた場合は、注文番号と届いた商品の内容が分かる写真を添えてご連絡ください。誤配送が確認された場合、返送が必要なときの返送料は当店が負担します。

商品が届かない場合は、注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。確認可能な配送情報を調査し、状況を確認したうえでご案内します。

返品のご連絡期限：商品の発送日から30日以内

商品不良・製品保証サポート：商品到着日から30日以内

上記はそれぞれ異なる期間です。

商品不良・破損・誤配送など当店責任の場合は、NIPPONNEXTが返送料を負担します。

お客様都合による返品の場合は、お客様に返送料をご負担いただきます。

事前連絡なく商品を返送せず、カスタマーサポートからの案内をご確認ください。返送先、配送方法等は受付内容を確認したうえで個別にご案内します。

返品内容を確認し返金が承認された場合、原則としてご注文時の決済方法に応じて返金処理を行います。返金処理後、実際に反映される時期は決済方法、カード会社、金融機関等により異なります。

発送準備開始前であれば、変更・キャンセルのご相談を承れる場合があります。発送準備開始後または発送後は、変更・キャンセルを承れない場合があります。注文番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

メール：support@nipponnext.com
電話：080-4353-0388
受付時間：平日 9:00〜18:30（土・日・祝日を除く）